Términos y Condiciones de Servicio de Impulso Media

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web katfulgren.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Impulso Media, con domicilio en Calle de Velázquez, 96, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 73 84 26.

La navegación por el sitio web, así como la solicitud de información, presupuesto, contratación o uso de los servicios ofrecidos por Impulso Media, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera conforme con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos Términos se aplican a clientes profesionales y particulares, en la medida en que resulte compatible con la naturaleza de los servicios contratados y con la legislación española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la normativa de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos y propiedad intelectual.

2. Alcance de los servicios

Impulso Media es un estudio dedicado a la prestación de servicios creativos, estratégicos y de comunicación digital, que podrán incluir, entre otros, los siguientes:

  • Estrategia de marca y posicionamiento.
  • Diseño y producción de contenidos creativos.
  • Gestión de presencia digital y comunicación online.
  • Servicios de marketing, campañas y soporte de lanzamiento.
  • Asesoramiento, consultoría y сопровamiento creativo/estratégico.
  • Desarrollo de piezas gráficas, audiovisuales, textos y materiales promocionales.

El alcance concreto de cada encargo se definirá en la propuesta, presupuesto, contrato, orden de servicio o comunicación escrita aceptada por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, Impulso Media no garantiza resultados comerciales específicos, incrementos de ventas, posicionamiento concreto ni métricas determinadas, dado que tales resultados dependen de factores externos ajenos a su control.

Cualquier servicio adicional, modificación de alcance o trabajo extraordinario solicitado por el cliente podrá requerir presupuesto complementario y ampliación de plazos.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario o cliente se compromete a:

  • Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
  • Revisar y aprobar en tiempo y forma los materiales, entregables, borradores o propuestas remitidas por Impulso Media.
  • Disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre textos, imágenes, marcas, vídeos, músicas, bases de datos y cualesquiera otros contenidos aportados por él.
  • No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, contrarios a la moral, al orden público o a los derechos de terceros.
  • Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
  • Colaborar de buena fe y responder a solicitudes de información, aprobaciones o accesos necesarios para la ejecución del servicio.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros originada por contenidos, instrucciones o materiales aportados por el propio usuario.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, honorarios, cuotas o tarifas aplicables a cada servicio serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa, todos los importes se entenderán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos indirectos legalmente aplicables.

  • Forma de pago: transferencia bancaria, pasarela de pago u otros métodos aceptados expresamente por Impulso Media.
  • Anticipo: Impulso Media podrá exigir un pago anticipado o reserva de proyecto como condición para iniciar los trabajos.
  • Vencimiento: las facturas deberán abonarse en la fecha de vencimiento indicada. En defecto de pacto, el pago será exigible de forma inmediata desde la emisión de la factura.
  • Retrasos: el impago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, a la retención de entregables no abonados y al devengo de intereses de demora y gastos de recobro conforme a la legislación aplicable.
  • Gastos adicionales: cualquier gasto de terceros, licencias, stock, impresión, producción, medios, herramientas, plataformas o colaboradores externos no incluido expresamente en el presupuesto será a cargo del cliente previa aprobación, salvo pacto distinto.

Si durante la ejecución del proyecto el cliente solicita cambios de alcance, revisiones adicionales o servicios no previstos inicialmente, Impulso Media podrá emitir una factura adicional o presupuesto complementario.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios creativos y de estudio, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo que la propuesta o contrato específico establezca condiciones distintas:

  • Los anticipos, reservas o pagos iniciales podrán no ser reembolsables en la medida en que cubran trabajo ya iniciado, bloqueo de agenda, preparación estratégica o costes incurridos.
  • Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, así como los gastos no recuperables en que hubiera incurrido Impulso Media.
  • Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].
  • No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregas ya realizadas o trabajos aprobados por el cliente.
  • En caso de contratación a distancia por parte de consumidores, cuando resulte legalmente aplicable, podrán existir derechos de desistimiento con las excepciones previstas en la normativa española y europea, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.

Cuando el proyecto se encuentre sujeto a hitos, entregas parciales o calendarios de producción, la cancelación no afectará al derecho de Impulso Media a cobrar las fases ya completadas o comprometidas con terceros.

6. Limitación de responsabilidad

Impulso Media prestará los servicios con diligencia profesional y de acuerdo con las buenas prácticas del sector. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española.

  • Exclusiones: Impulso Media no será responsable de pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdida de reputación, interrupciones del negocio, pérdida de oportunidades, daños indirectos o consecuenciales, salvo dolo o incumplimiento grave imputable a la entidad en los casos legalmente no exonerables.
  • Terceros: no responderá por fallos, caídas, cambios de políticas o incidencias de plataformas, redes sociales, proveedores de hosting, herramientas de terceros, imprentas, transportistas o sistemas ajenos a su control.
  • Contenidos del cliente: el cliente asume la responsabilidad sobre la legalidad y veracidad de la información y materiales que aporte.
  • Límites legales: nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley.

En caso de que se determine una responsabilidad de Impulso Media, esta quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo disposición imperativa en contrario.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito distinto, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how, sistemas, documentos preexistentes y materiales previos utilizados por Impulso Media seguirán perteneciendo a su titular.

Una vez abonado íntegramente el servicio, el cliente obtendrá, en su caso, una licencia de uso o cesión de los derechos de explotación sobre los entregables específicamente contratados, limitada al ámbito, territorio, duración y finalidades expresamente pactadas. En ausencia de pacto escrito, el uso de los entregables se entenderá concedido para la finalidad comercial acordada entre las partes, sin facultad de reutilización, transformación o cesión a terceros fuera de dicho marco.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales de Impulso Media, así como la eliminación de avisos de autoría, marcas o referencias de titularidad cuando existan.

El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Impulso Media frente a cualquier reclamación derivada del uso de dichos materiales.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales realizado por Impulso Media se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.

Para información más detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que formará parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de redes o servicios de telecomunicaciones, guerras, actos de autoridad, ciberataques o indisponibilidad de proveedores críticos.

La parte afectada deberá notificar a la otra parte, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento en cuanto sea viable.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Media se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.

Cuando existan relaciones contractuales en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo exigencia legal o acuerdo expreso con el cliente. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.

En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto que resulte aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Impulso Media, el usuario puede contactar mediante:

13. Cláusula de divisibilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en vigor.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.

9/23/2026 Inicio